“去中介化”了?中国出国留学高度市场化环境中的留学中介仍是主导力量

2023-02-03 13:44:00        来源:国际教育

在国内留学中介政府审批权“退市”后的五年间,中国出国留学市场“去中介化”的预测并未成为现实。不过,高度市场化环境对留学中介的生存提出了新的挑战。2023年2月初,中国教育在线国际教育频道与中国教育电视台《留学为你来》栏目组共同策划了与留学中介相关的主题访谈节目,将于近期录制、播放。

01 出国留学市场“去行政化”后留学中介准入门槛降低

“去中介化”了?中国出国留学高度市场化环境中的留学中介仍是主导力量

2017年,实行多年的留学中介资质审查制度取消,标志着中国出国留学进入全面市场化的新时期。

政府行政审批权“退市”,从一个侧面证明了政府对出国留学的“主导”地位已经不复存在,相关事业单位、社会团体相继与政府脱钩,曾经的自上而下的管理职能,开始逐渐转变为依托市场的服务职能。

从市场角度分析,留学中介准入门槛的降低,意味着更多从业机构抬升竞争压力,特别是中小型中介公司、工作室对原有头部企业竞争格局的挑战。

与此同时,互联网化的留学资讯更加透明、公开,国内学生从很大程度上已经具备自己办理留学手续的条件。

于是,“去中介化”的预测成为市场发展趋势的思潮。

02留学中介靠什么活下去?

“去行政化”后,市场化监管取代了行政监管,同时,市场需求更加精细化。在过去的五年中,互联网信息透明化不断加深,中国服务业的“野蛮生长”造就了线上、线下结合的服务模式,让一切都简单化了。作为服务业的重要组成部分,留学咨询业也在提供多样化的服务,服务质量整体在提高。

“难缠”的学生和家长的行为方式与网购相反:他们先在网上看一溜够,“货比三家”,通过“点评”、论坛、“攻略”去粗取精,然后到“实体店”(咨询现场)逛逛,向官方求证真伪。

但是,留学中介并没有被市场淘汰,相反,学生和家长对留学中介的依赖程度仍很深。

相比自主办理出国留学手续,更多的学生和家长倾向于依靠留学中介。这与中等收入家庭的消费模式息息相关。据国务院发展研究中心统计,截至2021年,全国中等收入人口数量已经达到4.5亿,占总人口的30%以上。从很大程度上说,随着国内中等收入人群规模扩大,对海外优质教育资源以及留学专业化服务的需求越来越高。

当然,在全球疫情的影响下,2020-2022年国内留学中介曾出现过前所未有的生存危机,不少中小型中介、工作室停业,头部企业也纷纷收缩业务线。

但只要中国出国留学市场的“刚需”基本盘不变,疫情的影响一定是暂时的。除了市场需求,国内留学中介的生存与发展还需要自身的“供给侧改革”。

当前留学中介的在线服务模式仍是线下模式的翻版,造成获客成本居高不下。无论是头部企业,还是中小型公司,都需要以创新市场营销模式为业务核心,而且特别需要注意产业链上下游的衔接,这样才能确保企业的发展与升级。

03 中国学生留学失败的坑是留学中介挖的吗?

在中国出国留学市场的发展过程中,不可忽视的是其中涌动的“暗流”。对互联网信息谙熟的年轻一代,更倾向于“外包”服务,无形中把自己的留学决策权也“转包”了。

在留学咨询现场,经常会有这样的声音:“老师,您看我学哪个专业好?”理论上说,专业的选择或出于兴趣,或服从市场需求,但归根结底都是自我的决定,首先还是要了解自己。服务可以外包,但自主选择的权利不能包给别人。

对中国学生而言,留学的决策权有时掌握在留学中介手里。在这种操作模式下,有些中国学生主动让渡决策权,在出现留学失败后反过来投诉中介,这是中国出国留学市场的潜在风险。

来源:中国教育在线国际教育频道与中国教育电视台《留学为你来》栏目组共同策划

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